Контакт-центр (056) 78-78-104
 
Контакт-центр (056) 78-78-104

Розподіл

19.01.2017 / 08:53

Як передати показання лічильника газу

Для того, щоб фахівці газової компанії мали інформацію про реальні обсяги споживання газу та могли робити коректні нарахування, клієнтам необхідно щомісяця повідомляти фактичні показання лічильника газу.
Як повідомляти показання лічильника Як повідомляти показання лічильника ФОТО: 104.ua

Передати показання лічильника газу до газової компанії споживач може наступним чином:

  1. занести через Особистий кабінет, зареєструвавшись на сайті 104.uа;
  2. за допомогою мобільного додатку 104 Mobile. Завантажити тестову версію 104 Mobile на свій мобільний можна за посиланням у Google Play. Тестова версія 104 Mobile наразі розроблена для мобільних пристроїв, які працюють на операційній системі ОС Android  (версія 4.1 або вище);
  3. через мобільний додаток 104 Mobile Light для споживачів газу, які користуються iPhone. З його допомогою можна швидко та зручно оплатити за спожитий газ і передати показання лічильника. Завантажуйте 104 Mobile Light на свій телефон з AppStore. Тестова версія 104 Mobile Light розроблена для iPhone на операційній системі iOS 11 або вище;
  4. надіслати SMS-повідомлення на номер 7104 (у повідомленні треба вказати номер особового рахунку (10 цифр) та через пробіл показання лічильника (до 5 цифр). Після відправлення SMS Ви отримаєте відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо»);
  5. за допомогою IVR-системи (голосового меню): для цього треба зателефонувати до Контакт-центру за номерами (056) 78-78-104 та (067) 62-63-104 (щоденно з 08.00 до 20.00) та самостійно, без участі оператора, ввести номер особового рахунку і показання лічильника
  6. надіслати листа на електронну адресу: contact@dpgor.104.ua;
  7. звернутися  до Контакт-центру за номерами (056) 78-78-104 та (067) 62-63-104, дочекавшись на лінії з'єднання з оператором;
  8. підписатись на паблік-аккаунт 7104ua у месенджері Viber. Щоб скористатись паблік-аккаунтом 7104ua, необхідно відкрити Viber, обрати розділ меню "QR-код", після чого навести камеру Вашого гаджету на зображення з наведеним нижче QR-кодом. Після зчитування коду Ви зможете зайти до паблік-аккаунту 7104ua.

Для передачі показань лічильника газу або отримання стану особового рахунку споживачу потрібно підписатись на аккаунт 7104ua та додати свій особовий рахунок. Усіма доступними функціями сервісу клієнти АТ «Дніпрогаз» зможуть легко розібратись за допомогою Viber-бота.

При передачі даних лічильника через Контакт-центр необхідно зазначати:

  • прізвище, ім’я, по-батькові;
  • номер особового рахунку (або адресу);
  • показання лічильника;
  • дату фіксації показань;
  • контактний номер телефону.

Зверніть увагу!

Згідно з Кодексом газорозподільних систем побутовий споживач зобов'язаний щомісяця станом на 1 число місяця знімати фактичні показники лічильника газу та протягом п'яти діб (до 5 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ, щоб уникнути розбіжностей у розрахунках із газопостачальною компанією.

За даними операторів: вартість відправлення SMS на номер 7104 для абонентів мережі ПрАТ "Київстар" становить 0,94 грн., ТОВ «лайфселл» (lifecell) - 0,94 грн., ПрАТ "МТС Україна" (МТС і Vodafone) - 0,94 грн. Тарифи у гривнях з урахуванням ПДВ. Додатково утримується збір до Пенсійного фонду в розмірі 7,5% від вартості послуги без урахування ПДВ. З урахуванням усіх податків та зборів для абонентів названих операторів вартість відправлення SMS-повідомлення на номер 7104 становить 1 гривню.