Контакт-центр (056) 78-78-104
 
Контакт-центр (056) 78-78-104

Распределение

19.01.2017 / 08:53

Как передать показания счетчика газа

Для того, чтобы специалисты газовой компании имели информацию о реальных объемах потребления газа и могли производить корректные начисления, клиентам необходимо ежемесячно сообщать фактические показания счетчика газа.
Как передавать показания счетчика Как передавать показания счетчика ФОТО: 104.ua

Передать показания счетчика газа в газовую компанию потребитель может следующим образом:

  1. внести через Личный кабинет, зарегистрировавшись на сайте 104.ua;
  2. с помощью мобильного приложения 104 Mobile. Скачать тестовую версию 104 Mobile на свой мобильный можно по ссылке в Google Play. Тестовая версия 104 Mobile пока разработана для мобильных устройств, работающих на операционной системе ОС Android (версия 4.1 или выше);
  3. через мобильное приложение 104 Mobile Light для потребителей газа, которые пользуются iPhone. С его помощью можно быстро и удобно оплатить за потребленный газ и передать показания счетчика. Загружайте 104 Mobile Light на свой телефон в AppStore. Тестовая версия 104 Mobile Light разработана для iPhone на операционной системе iOS 11 или выше;
  4. отправить SMS-сообщение на номер 7104 (в сообщении нужно указать номер лицевого счета (10 цифр) и через пробел показания счетчика (до 5 цифр). После отправки SMS Вы получите ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Благодарим»);
  5. с помощью IVR-системы (голосового меню): для этого нужно позвонить в Контакт-центр по номерам (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104 (ежедневно с 08.00 до 20.00) и самостоятельно, без участия оператора, ввести номер лицевого счета и показания счетчика;
  6. отправить письмо на электронный адрес: contact@dpgor.104.ua;
  7. обратиться в Контакт-центр по номерам (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104, дождавшись на линии соединения с оператором;
  8. подписаться на паблик-аккаунт 7104ua в мессенджере Viber. Чтобы воспользоваться паблик-аккаунтом 7104ua, необходимо открыть Viber, выбрать раздел меню «QR-код», после чего навести камеру Вашего гаджета на изображение с нижеприведенным QR-кодом. После считывания кода Вы сможете зайти в паблик-аккаунт 7104ua.

Для передачи показаний счетчика газа или получения состояния лицевого счета потребителю нужно подписаться на аккаунт 7104ua и добавить свой лицевой счет. Со всеми доступными функциями сервиса клиенты ПАО «Днепрогаз» смогут легко разобраться с помощью Viber-бота.

При передаче данных счетчика через Контакт-центр необходимо указывать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • номер лицевого счета (или адрес);
  • показания счетчика;
  • дата фиксации показаний;
  • контактный номер телефона.

Обратите внимание!

Согласно Кодексу газораспределительных систем бытовой потребитель обязан ежемесячно по состоянию на 1 число месяца снимать фактические показания счетчика газа и в течение пяти суток (до 5 числа включительно) предоставлять их Оператору ГРС, чтобы избежать разногласий в расчетах с газоснабжающей компанией.

По данным операторов: стоимость отправки SMS на номер 7104 для абонентов сети ПрАО "Киевстар" составляет 0,94 грн., ООО «Лайфселл» (lifecell) составляет 0,94 грн., ПрАО "МТС Украина" (МТС и Vodafone) - 0,94 грн. Тарифы в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. Со всеми налогами и сборами для абонентов перечисленных операторов стоимость отправки SMS-сообщения на короткий номер 7104 составляет 1 гривну.