Контакт-центр (056) 78-78-104
 
Контакт-центр (056) 78-78-104
18.01.2016 / 08:46
Права и обязанности потребителей природного газа - физических лиц
Отношения между оператором газотранспортной системы (ГТС) и физическими лицами (населением) - потребителями природного газа регулируются Правилами поставки природного газа, утвержденными Постановлением НКРЭКУ от 30 сентября 2015 года № 2496 (далее - Правила).

В соответствии с п. 21-22 раздела 3 Правил бытовой потребитель имеет право на:

  • свободный выбор поставщика и бесплатную смену поставщика;
  • непрерывное получение природного газа по условиям договора поставки природного газа;
  • уменьшение размера платы в случае ухудшения предоставленных поставщиком услуг;
  • получение информации об общих условиях поставки (в том числе цены), порядок платы за потребленный природный газ, права и обязанности поставщика и бытового потребителя, указания актов законодательства, которые регулируют отношения между поставщиком и бытовым потребителем, имеющиеся способы досудебного разрешения споров с поставщиком тому подобное;
  • расторжение договора и/или возмещения убытков в установленном законодательством порядке, в том числе настоящими Правилами;
  • проведение сверки расчетов с подписанием соответствующего акта;
  • бесплатное получение информации об объемах и другие показания собственного потребления природного газа;
  • другие права, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством;
  • непрерывное получение газа с соответствующими качественными показателями в порядке, предусмотренном договором о предоставлении населению услуг по газоснабжению.

Бытовой потребитель обязан:

  • заключить договор поставки природного газа с поставщиком, а при отсутствии заключенного договора прекратить отбор (потребления) природного газа с газораспределительной системы;
  • обеспечивать своевременную и полную оплату стоимости природного газа в соответствии с условиями договора;
  • рационально использовать природный газ, осторожно обращаться с газовыми приборами и устройствами;
  • не позднее чем за двадцать рабочих дней до освобождения помещения или полного прекращения газопотребления письменно сообщить действующем поставщику о расторжении договора и рассчитаться за потребленный природный газ;
  • беспрепятственно допускать в свои жилые и подсобные помещения, где расположены газовые приборы и устройства, счетчик газа, представителей поставщика после предъявления ими соответствующих служебных удостоверений для сверки показаний фактически использованных объемов природного газа;
  • проводить по требованию поставщика сверки фактически использованных объемов природного газа с подписанием соответствующего акта и предъявлять платежные документы по требованию поставщика для проверки правильности оплаты;
  • выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством.

Более подробную информацию о своих правах и обязанностях Вы можете узнать:

  1. ознакомившись с Постановлением НКРЭКУ от 30 сентября 2015 года № 2496 "Об утверждении Правил поставки природного газа";
  2. из содержания договора распределения природного газа;
  3. через "личный кабинет" после регистрации на сайте 104.ua;
  4. по телефонам Контакт-центра АО "Днепрогаз"  (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104.

С подробной информацией о порядке обращения граждан можно ознакомиться тут.

Источник: